LAPEANA17
POLÍTICAS DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Preparación del pedido
- Los pedidos se preparan de Lunes a Viernes.
- El tiempo máximo de preparación de pedidos es:
- Para flores naturales (24-48 horas).
- Para flores preservadas y personalizadas (48-72 horas).
- Te enviaremos fotografías o vídeos mediante WhatsApp o Correo para verificar el resultado.
- Una vez verificado, saldrá de nuestras instalaciones hacia su origen y os enviamos un albarán de envío con su número para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido y un código de barras.
El transporte
- El envío gratuito incluido es de 24-48 horas mediante agencia de confianza MRW o Correos.
- Recibirás un mensaje con tu número de seguimiento para que puedas modificar o seguir tu pedido.
- El envío exprés no está incluido pero puedes solicitarlo pagando un extra.
- El envío va protegido y garantizando su integridad de origen a destino.
- En caso de que llegue roto o dañado lo recogeremos y reenviaremos en un plazo de 7 días naturales.
Envíos
DEVOLUCIÓN
Desestimientos
Dispones de un plazo máximo de 15 días para devolver tu producto si no es lo esperado siempre y cuando no sean artesanales, personalizados o de caducidad los cuales no podrán ser rembolsados.
Para garantizar que es lo que deseas te enviaremos vídeos o fotografías del producto, una vez lo aceptes no podrá ser devuelto.
Sin embargo estudiaremos todos los casos con el fin de garantizar tu mayor grado de satisfacción.
Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento